RECLAMACIONES Y APELACIONES

Cualquier parte interesada vinculada con alguna de las actividades de Sygma Certification SL puede interponer ante la Entidad una apelación o reclamación.  Las partes interesadas incluyen tanto a nuestros clientes, como propietarios de los esquemas, organismos reguladores, grupos de interés…

Las reclamaciones son disconformidades o insatisfaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios y de como organizamos nuestro flujos y procedimientos de trabajo, mientras que una apelación o recurso es cuando una parte interesada no acepta o discrepa frente a una decisión tomada por la Entidad. Para gestionar tanto las reclamaciones como las apelaciones Sygma Certification SL dispone del Procedimiento Gestión de Recursos, Reclamaciones y Litigios y unos formatos para que el solicitante pueda ejercitar este derecho, mediante los registros HO Recursos y Apelaciones y HO Quejas y Reclamaciones.

Para solicitar a esta entidad los formatos de registros HO Recursos y Apelaciones y HO Quejas y Reclamaciones  así como el procedimiento vinculado, para efectuar una reclamación o apelación,  cumplimente el siguiente formulario.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales y de la normativa vigente en materia de protección de datos, ponemos a su disposición la siguiente información:

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO: Sygma Certification, S.L.
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